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中國聯網報警市場廣闊但為何舉步維艱

中國聯網報警市場廣闊但為何舉步維艱
 

可以說當前中國安防設備制造商的技術及應用的開發程度已經接近全球領先的水平,但伴隨而來的是,市場趨于成熟,產品逐漸同質化,從而導致國內市場的競爭逐漸白熱化。轉型與發展,早已提上日程。早在許多年前,已經有許多企業紛紛走上了轉型之路,但往往跳出安防的廠商,發現除了安防之外,其他領域已經毫無競爭力可言,也有一些廠商斷定在硬件利潤逐漸下降的時候,安防服務市場可以作為企業的救命稻草,但現實遠遠沒有想象中那么簡單。

 報警服務,作為安防服務重要的市場之一,一直深受國內安防廠商的重視。但以現狀看,這個市場仍然停留在培育的階段,缺少持續的發展利潤,市場發展并不成熟。也有不少企業的領導人對于報警服務發表了自己的看法。“我們主要還是看,報警服務在中國很難發展起來,國內生活方式的不同,導致了報警服務無法像國外迅速發展起來,比如韓國人口是臺灣人口的一倍,但其報警服務市場規模卻是國內的好幾倍。”

無論是歐美還是日本,其報警服務行業之所以發達,一個重要的原因在于,警察在這些過度被視為為所有國民提供平等服務的公共機關,為了讓這些寶貴資源真正用在“刀刃”上,形成了小事情不找警察的意識,如果放大來看,公民的國家意識以及道德水平讓他們形成了“保護警察資源”的觀念。

 這樣的觀念也導致了這些國度的誤報警率十分的低,因為他們一般有事都會直接聯系保安公司,保安公司在確認事態的嚴重性后,才根據實際情況從而通知警方。多了一層過濾,自然而然這些國度的警察工作量要相對降低很多。

 所以從這個層面上看,除了國家意識強之外,另一個側面也反應出這些保安公司是有能力解決一些一般的問題,并大力減少警察的工作。回到我們國內,似乎這樣的意識并沒有在我們生活中形成,“有事找警察”成為了公民遇事的第一反應,保安公司無法成為公民的第一考慮,所以無形中,這種傳統觀念在削弱著國內報警服務行業的發展。

  另外一個顯著的區別是,在這些國度中并不存在監控與出警分開的公司,相關的保安法規要求兩項業務必須結合在一起,讓保安公司能夠快速響應,并提供優質的服務。

多方原因導致報警服務需求低  

并不是中國市場不需要報警服務,相反大城市逐漸淪為移民城市,人流量大,安全隱患下,城市居民迫切需要安全保證。而由于大量入城打工人群,農村又出現過多的空巢老人及兒童,如何保證他們的安全,靠在外務工的人群也顯得不靠譜。但為何明明有需求,為何就發展不起來呢?

原因打概有以下幾點: 一、居住環境原因。在城市小區居住的人們,過于依賴封閉的環境(雖然拆墻是趨勢,但觀念的扭轉仍需時間),小區有防盜窗、消防漏洞、門禁、攝像頭等保護措施,對報警服務的概念并未形成;而農村的居住環境,傳統的鄰里關系都會很融洽,遠親不如近鄰的思想,也會形成相互關照的的傳統。加上隨著便衣治安的興起,報警服務的發展很難有所起色; 二、服務單一,缺乏創新。與我們腦海中想到的報警服務一樣,目前保安公司能夠提供的服務并不多,主要集中于防盜,而如對于老人、兒童定位服務或者車中水、火、氣的災害監測等一直空缺,相比視頻應用的不斷多元化,報警應用顯得停滯不前,這也是為何報警服務市場遲遲不能發展的根本原因。三、中國地域廣闊,無法形成真正的跨區域服務團隊。報警服務除了需要巨大的人力成本投入之外,也需要真正地深入各個地域市場,才能真正形成規模性的企業。但恰恰由于我國國情的特殊,許多地方不同程度的行政管制和地方保護主義的因素,限制著報警服務市場的進一步發展,特別在于當前國有保安公司未完全市場化的情況下,民營企業與其的差距仍然很明顯。 

有人提出如中國的軟件服務市場,如果需要收費升級,往往得到市場的認可度低,讓廠商也被迫讓步,從而形成了中國軟件升級、系統運維等收費服務占總服務的營收中不大,這也是國內與國外最大的區別,沒有形成真正的服務思維,所以報警服務的增值服務很難形成氣候。  

但雖然很難,但深圳市欣廣安科技有限公司通過孜孜不倦地努力,在開發著新的服務市場,因為這些需求是客觀存在的,只是市場還未到真正爆發的時候。

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