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一鍵緊急報警服務市場的發展

   由于參與競爭的力度不夠,面對需求不一的一鍵緊急報警服務市場,一些主力企業經營的品種單一、用戶來源面不廣,在拓展市場、提供多種報警服務上力度不強,影響了市場的發展。總體看來我國報警運營服務企業遠未形成規模。  

報警運營服務是安防市場不可或缺的組成部分,當網絡化潮流席卷整個安防市場,報警運營服務不可避免的也開始受到互聯網的沖擊。目前報警運營服務的核心技術是基于電話線的信號傳輸方式,這個技術已經相當成熟,據稱20年沒有發生太大的變化。雖然也有局部的網絡傳輸應用,但難以跟上IT網絡日新月異的技術創新和變革。技術的落后限制了報警運營服務業務的開展,使該行業基本上處于一個低附加值的競爭狀態。  

防盜報警信息需要接入報警中心,進行報警的運行服務。但目前全國在這個問題上開放程度不高。目前上海市有資質經營防盜報警運行服務的企業僅5家。全市入網用戶數總計不超過9萬。原上海市保安服務總公司系統工程部副經理\高級工程師朱明初介紹道。作為國際大都市的上海都如此情形,更何況國內其他地區?   

國內多數報警服務運營商規模有限,用戶過萬、跨區域運營的運營商鮮少。加上許多地方還存在不同程度的行政管制和地方保護主義,報警服務企業向外開拓市場或跨區域運營時,受到的限制和行政干預比較多。  

由于參與競爭的力度不夠,面對需求不一的報警服務市場,一些主力企業經營的品種單一、用戶來源面不廣,在拓展市場、提供多種報警服務上力度不強,影響了市場的發展。總體看來我國報警運營服務企業遠未形成規模。  融合視頻因素是正解,但還需大膽創新   

報警系統普遍存在的誤報問題是困擾報警服務業發展的一大瓶頸。由于報警產品技術性能滯后于客戶要求,加之現場施工、環境等因素的影響導致誤報率高,降低了用戶對報警服務的信任度。傳統的電話線報警業務顯然不對未來報警運營服務行業的胃口。  

技術進步打破了安防行業各孤立產品線的牢固壁壘,報警和視頻開始融合。借以視頻源對報警信息進行復核,可有效過濾信息誤報及有效的調動配置警力,大幅降低誤報帶來的運營成本浪費。但視頻報警運營服務在國內也只是剛剛起步。  可視化和移動化將是報警服務發展的必然趨勢。” “視頻報警運營模式涉及到產品的可靠性、傳輸的穩定性、信息的安全性、處置的有效性、服務的規范性等綜合考慮對象,視頻報警運營模式需在系統的體系化管理下才具有可復制性和移植性。  

然而目前國內用戶的消費心理、居住環境、技術和業務形態阻礙了視頻運營報警服務的發展,用戶的潛在需求沒有被激活,真正有中國特色的報警運營模式仍沉于水下。國內各企業都只是根據自身的資源優勢和地域優勢,有限度的參照歐美模式和日本模式開展聯網報警業務。只有挖掘廣泛的社會資源,研究用戶需求并滿足其要求,進行大膽的創新才能扭轉局面。

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